Cara Baru Pembatalan Pesanan Tiket/ Hotel di Traveloka

Sobat, diantara kita jika sedang merencanakan bepergian kadang-kadang pasti ada kendala yang mendadak. Nah repotnya itu kalau kita sudah memesan tiket, dan sudah terlanjur bayar. Tentu kita akan semakin bingung dibuatnya, bukan?

Anda juga pasti akan bertanya-tanya, apakah uang saya akan kembali jika? Tenang, nanti saya akan menjawab pertanyaan anda itu.

Dalam artikel ini, kita fokuskan ke bagaimana cara membatalkan pesanan tiket/ refund melalui Traveloka. Di agen tiket online yang satu ini kita bisa membatalkan tiket yang sudah kita beli, loh. Bagaimana caranya? Silahkan disimak pada tulisan dibawah ini.

Cara pembatalan pesanan di Traveloka :

Masuk ke website traveloka, dan login ke akun mamber anda.


Klik tulisan “pesanan saya”, Kemudian pilih pesanan tiket yang ingin anda batalkan atau refund.



Baca ketentuannya terlebih dahulu, jika anda setuju, langsung centang tanda yang ada dikolom, lalu klik “lanjutkan”.


Sekarang anda sudah berhasil membatalkan tiket pesanan anda di traveloka, pengajuan ini akan segera di proses Traveloka dan anda nanti akan mendapatkan email pemberitahuan.

Sobat, yang perlu anda ingat ialah pihak dari traveloka sendiri tidak bisa mengembalikan uang anda sepenuhnya. Biasanya uang anda akan kembali sekitar 50% (sekitar separuh dari harga pembelian). Dan proses itu bisa memakan waktu selama 90 hari.

Silahkan baca dulu ketentuan refund di traveloka, begini ketentuannya :

1. Proses refund pesawat bisa berlangsung hingga 90 hari dan hotel hingga 5 hari. Kemungkinan, ada biaya atas refund yang Anda ajukan.

2. Pengajuan refund untuk tiket pesawat dan hotel yang dipesan di Traveloka tunduk pada syarat dan ketentuan refund yang telah ditentukan oleh pihak maskapai dan kebijakan hotel.

3. Form Online pengajuan refund harus diisi oleh penumpang atau tamu hotel (jika penumpang/tamu mampu secara legal), atau wakil sah secara hukum (orang tua kandung atau orang tua asuh) jika penumpang atau tamu hotel tidak mampu secara legal atau di bawah umur, atau pihak lain yang bertanggung jawab langsung terhadap pembelian tiket pesawat dan voucher hotel di Traveloka.

4. Refund dengan cara transfer hanya akan diproses jika nama pemilik rekening penerima sama dengan salah satu dari penumpang atau tamu hotel terdaftar, atau sama dengan nama pemesan. Jika pemilik rekening berbeda dari dua syarat tersebut, mohon menyertakan scan Surat Kuasa yang ditandatangani penumpang atau tamu hotel terdaftar, dan scan kartu identitas penumpang/tamu hotel dan pemesan.

5. Transaksi menggunakan kartu kredit tidak dapat dikembalikan secara tunai. Pengembalian dana dilakukan dalam bentuk pengembalian limit kartu (reversal) dan mengikuti syarat & ketentuan bank penerbit kartu.

6. Jumlah dana refund (termasuk 100% refund) yang dikembalikan untuk transaksi multi-currency akan disesuaikan dengan nilai tukar mata uang terkait yang berlaku pada saat booking.

7.Traveloka berhak meminta kelengkapan dokumen atau informasi tambahan sehubungan dengan persetujuan pengajuan refund oleh pihak maskapai atau hotel. 

8. Pengajuan pembatalan penerbangan dapat dilakukan penumpang atau pemesan dengan cara langsung menghubungi Call Center maskapai, namun pengajuan refund WAJIB dilakukan melalui Traveloka. Nomor Call Center maskapai dapat Anda temukan di halaman Prosedur Refund. Pengajuan pembatalan reservasi hotel dan refund WAJIB dilakukan melalui Traveloka.

9. Traveloka tidak dapat menjamin semua pengajuan refund dapat disetujui oleh maskapai atau hotel, karena tidak semua maskapai memiliki ketentuan refund/pengembalian dana dan tidak semua kamar hotel adalah refundable. Mohon lihat ketentuan tiap maskapai terkait refund di halaman Prosedur Refund. Untuk reservasi hotel, mohon lihat ketentuan pembatalan tiap kamar hotel.

10. Biaya transfer bank untuk pengembalian dana refund ditanggung sepenuhnya oleh pemilik rekening penerima refund.

11. Pengajuan refund secara otomatis akan membatalkan pemesanan.

12. Form Refund yang telah kami terima TIDAK DAPAT ditarik kembali atau dibatalkan pengajuannya dengan alasan apa pun.

13.Traveloka  tidak bertanggung jawab atas terhambatnya proses refund akibat kesalahan pengisian data pada FORM ONLINE pengajuan refund ataupun kurangnya kelengkapan dokumen atau informasi tambahan sehubungan dengan persetujuan pengajuan refund oleh pihak maskapai atau hotel.

Semoga artikel ini bisa bermanfaat untuk anda.

13 Responses to "Cara Baru Pembatalan Pesanan Tiket/ Hotel di Traveloka"

  1. SAYA LILIS CANDANI,
    SAYA SUDAH MENGAJUKAN REFUND TIKET TAPI BELUM MENYERTAKAN SURAT KUASA. BAGAIMANA CARANYA SAYA MENGIRIMKAN SCAN SURAT KUASA..APAKAH DENGAN MEMBALAS EMAIL PENGAJUAN REFUND YG TELAH DISETUJUI KE REFUND@TRAVELOKA.COM ?

    BalasHapus
    Balasan
    1. Tidak perlu surat kuasa, langsung ajukan saja refundnya. Maklum prosesnya lama, paling lama 3 bulan baru bisa cair lagi

      Hapus
  2. Apa bisa refund ,tp ketentuan hotelnya non refundable. Krn suatu musibah yg mengharuskan kami untuk membatalakan pesanan.

    BalasHapus
    Balasan
    1. Kalau dari hotelnya tidak menyediakan refund, tentu tidak bisa pak. Karena refund yang menentukan adalah pihak ke 3, yaitu manajemen hotel/ maskapai, bukan traveloka. Traveloka disini perannya hanya perantara jika terjadi refund.

      Hapus
  3. Kalau dari hotelnya tidak menyediakan refund. apakah akan ada peberitahuan dri treveloka.
    sy sudah melalkukan refund kurang lebih 1 minggu tp ko belum ada konfirmasi ya...?

    BalasHapus
    Balasan
    1. Biasanya ada mbak di pilihan menu hotelnya, ada yang bersedia ngasih refund, ada yang enggak. Biasanya yg boleh refund harganya agak mahalan dikir.

      Hapus
  4. Saya sudah melakukan pembayaran, tetapi nominalnya tidak sesuai dengan 3 digit terakhir. Itu mengakibatkan kegagalan pemesanan, sementara uang sudah saya bayarkan. Di website status pembayaran tertera Mengembalikan Pembayaran Anda, yang mau saya tanyakan, gimana ngcek bahwa uang sudah kembali ke saya ?

    BalasHapus
    Balasan
    1. Cek di mutasi rekening anda pak. Atau ke ATM

      Hapus
  5. Pak, mohon pencerahannya. Saya pilih hotel non refund tapi ada kendala yg tidak bisa sehingga harus membatalkan pesanan. Bisakah hotel kami di refund mengingat nominalnya lumayan besar hingga 20jt �� dan masih ada waktu bbrapa bulan lg. Bagaimana cara nego ke traveloka atau hotelnya ya pak? Mohon bantuannya

    BalasHapus
    Balasan
    1. Ada hotel yang bisa di refund dan ada juga yang tidak bisa bu. Apakah sudah membaca ketentuan hotel? Jika memang hotel tidak mau refund, anda bisa menghubungi langsung ke cs traveloka, atau anda dm langsung ke sosial media traveloka. Biasanya akan cepat di respon

      Hapus
  6. Apakah bisa melakukan refund melalui alfamart? Terus kalau lewat rekening, nama tamu hotel dan pemilik rekening itu beda, buat ngirim scan surat kuasanya lewat apa ? Bagaimana ?

    BalasHapus
    Balasan
    1. Tidak bisa refund lewat alfamart. Pemilik rekening beda tidak masalah. Nanti dari pihak traveloka disuruh masukin rekening kok

      Hapus
  7. Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.

    BalasHapus